Resolución de conflictos con clientes
Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.
Gestión y aprovechamiento del tiempo
Capacitar para organizar adecuadamente el propio tiempo y el de los demás, garantizando un correcto desempeño de las tareas asignadas y en los tiempos establecidos.
Dirección y Motivación de equipos
Un equipo de trabajo es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecuencia de una tarea común. La compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de acuerdo con un procedimiento y que disponen de sus habilidades para manejar su proceso psicoafectivo en un clima de respeto y confianza. Al final, en un entorno profesional, se trata de adoptar la mejor decisión en cada caso con una alta dosis de creencia en lo que se hace ¿Conoce las técnicas que pueden ayudarle a conseguir lo mejor de las personas con las que se relaciona profesionalmente? ¡Ahora tiene la oportunidad!
Licitaciones Internacionales
A través de este curso, el alumno conseguirá la formación precisa sobre las Licitaciones internacionales, en lo referente a la Financiación internacional.
Fiscalidad de las Operaciones de Comercio Internacional
A través de este curso, el alumno conseguirá la formación precisa sobre la Fiscalidad de las operaciones de comercio internacional, en lo referente Gestión administrativa del comercio internacional
Google Drive
A través de este curso conoceremos qué es Google Drive y cómo acceder. Como crear una cuenta de correo de Gmail. Conoceremos la interfaz y el uso de las principales funciones de Google Drive. Dominaremos cómo compartir archivos o carpetas con uno o varios usuarios. Cómo conocer la asignación de permisos. Saber crear archivos propios de Google Drive. Controlar el espacio de alojamiento disponible.
Conceptos Básicos sobre Igualdad y Prevención del Acoso
Mediante este itinerario formativo, se facilitan los conceptos básicos en el ámbito de la Igualdad y protocolo de
Prevención frente al Acoso laboral, con el fin de cumplir con las acciones de formación e información que las
Empresas, debe realizar con sus trabajadores tal y como indica el artículo 48 de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de
marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
Novedades en la seguridad de los datos personales
Aprender el nuevo marco europeo en materia de protección de datos, analizando el RGPD, su ámbito de aplicación material y territorial, las condiciones generales de consentimiento en el tratamiento de datos, las obligaciones del responsable del tratamiento de datos y el procedimiento para la elaboración y aprobación de un código de conducta.