BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
METHOD:PUBLISH
CALSCALE:GREGORIAN
PRODID:-//WordPress - MECv6.5.4.1790050075//EN
X-ORIGINAL-URL:https://www.keysolution.es/
X-WR-CALNAME:KeySolution
X-WR-CALDESC:Recursos Humanos, Consultoría y Formación
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
X-MS-OLK-FORCEINSPECTOROPEN:TRUE
BEGIN:VEVENT
CLASS:PUBLIC
DTSTART;TZID=Europe/Madrid:20260803T090000
DTEND;TZID=Europe/Madrid:20260828T235500
DTSTAMP:20260122T125500
UID:MEC-755958fda035d9098aa913b0421607ce@keysolution.es
CREATED:20260122
LAST-MODIFIED:20260522
PRIORITY:5
TRANSP:OPAQUE
SUMMARY:Inteligencia Artificial aplicada a Ventas y Atención al Cliente
DESCRIPTION:\nEscuela de Inteligencia Artificial y Nuevas Tecnologías\n\n\n\n✅ Modalidad online. Se realiza a través de la plataforma de tele-formación de KeySolution.\n\n\n\n✅ Duración: 15 horas.\n\n\n\n✅ Precio: 112€.\n\n\n\n✅ Bonificable 100%. Gestión de la bonificación sin coste adicional\n\n\n\nNuevas convocatorias\n\n\n\n\n\n\n\n👍 Fecha de Inicio: 3 de agosto de 2026 y Fecha de Finalización: 28 de agosto de 2026.\n\n\n\n>> Descarga el boletín <<\n\n\n\n\n\n\n\nObjetivos del Curso\n\n\n\n🎯 Objetivo generalAplicar soluciones de Inteligencia Artificial en procesos de ventas y atención al cliente para mejorar la eficiencia comercial, personalizar la experiencia del cliente y optimizar la toma de decisiones basada en datos.✅ Objetivos específicos\n\n\n\n\nComprender los fundamentos de la Inteligencia Artificial, el Machine Learning y el Procesamiento de Lenguaje Natural aplicados al entorno comercial.\n\n\n\nIdentificar oportunidades de uso de IA para automatizar tareas de ventas y mejorar la productividad comercial.\n\n\n\nUtilizar herramientas de IA para personalizar la comunicación y mejorar la relación con los clientes.\n\n\n\nImplementar chatbots, análisis de sentimiento y automatizaciones para optimizar la atención al cliente.\n\n\n\nAnalizar datos comerciales mediante IA para anticipar tendencias y mejorar la toma de decisiones.\n\n\n\nIntegrar la IA en estrategias comerciales y de experiencia del cliente a lo largo del embudo de ventas.\n\n\n\nAplicar soluciones de IA generativa para crear contenidos, mensajes comerciales y recursos visuales.\n\n\n\nDiseñar procesos automatizados de marketing, ventas y fidelización mediante herramientas de IA.\n\n\n\nEvaluar el impacto de la IA en la experiencia del cliente y en los resultados del negocio.\n\n\n\nConocer las buenas prácticas éticas, de privacidad y de transparencia en el uso de la IA.\n\n\n\n\nPrograma del Curso\n\n\n\n\n\n\n\nUNIDAD.- Introducción a la Inteligencia Artificial en Ventas y Atención al Cliente\n\n\n\n\n¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA)?\n\n\n\nImportancia de la IA en ventas y atención al cliente\n\n\n\nDiferencias clave entre Machine Learning y NLP\n\n\n\n¿Qué es Machine Learning (Aprendizaje Automático)?\n\n\n\n¿Qué es el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)?\n\n\n\nCómo se complementan Machine Learning y NLP\n\n\n\nCasos de éxito (para inspirarte)\n\n\n\nEjercicio Práctico: «Descubre la IA en tu vida diaria»\n\n\n\n\nUNIDAD.- Herramientas de IA para Ventas\n\n\n\n\nHerramientas de IA para Ventas\n\n\n\nAutomatización de ventas: Deja que la IA haga el trabajo pesado\n\n\n\nPredictive Analytics: Adivina el futuro (pero con datos)\n\n\n\nPersonalización con IA: Haz que tus clientes se sientan únicos\n\n\n\nCaso Práctico: «El Tornillo de Oro» (Ferretería local)\n\n\n\n\nUNIDAD.- IA en Atención al Cliente\n\n\n\n\nChatbots y Asistentes Virtuales: Tu equipo de soporte 24/7\n\n\n\nAnálisis de sentimientos: Entiende cómo se sienten tus clientes\n\n\n\nEjercicio Práctico: Crea tu primer chatbot en 15 minutos\n\n\n\nEjercicio Práctico: Analiza el sentimiento de tus clientes\n\n\n\nEjercicio Práctico: Configura respuestas automáticas\n\n\n\nCaso Práctico: Pizzería «La Pizza Sabrosa»\n\n\n\n\nUNIDAD.- Integración de IA en Estrategias Comerciales\n\n\n\n\nDatos y análisis en tiempo real: Toma decisiones basadas en hechos, no en suposiciones\n\n\n\nOptimización de procesos: Haz más con menos\n\n\n\nBeneficios Clave de la Optimización con IA\n\n\n\nEjemplo Práctico: Cómo la IA Puede Optimizar Tu Negocio\n\n\n\nHerramientas Clave para Automatizar Procesos con IA\n\n\n\nGuía rápida de cómo Implementar la IA en Tu Negocio\n\n\n\nEjemplo de «Antes y Después» con un Dashboard Predictivo\n\n\n\nEjercicio Práctico: Analiza el comportamiento de tus clientes\n\n\n\nEjercicio Práctico: Automatiza un proceso con Zapier\n\n\n\n\nUNIDAD.- Futuro de la IA en Ventas y Atención al Cliente\n\n\n\n\nTendencias emergentes: Prepárate para lo que viene\n\n\n\nChatGPT: Generación de Texto para Diferentes Fases del Embudo\n\n\n\nDALL·E: Generación de Imágenes y Recursos Visuales\n\n\n\nEmpleando ChatGPT y DALL·E en Tu Propio Embudo\n\n\n\nRecomendaciones Finales para un Uso Efectivo de IA Generativa\n\n\n\nEjercicio Práctico: Experimenta con IA generativa\n\n\n\n\nUNIDAD.- Casos de Estudio y Aplicaciones Prácticas\n\n\n\n\nCaso: Retail (Venta minorista) – Amazon y las recomendaciones personalizadas\n\n\n\nCaso: Servicios Financieros – Bank of America y el chatbot Erica\n\n\n\nCaso: E-commerce (Comercio electrónico) – Shopify y la predicción de tendencias\n\n\n\nCaso de Estudio: «Artesanías Tierra Bella»\n\n\n\nEjercicio Práctico: Crea tu sistema de recomendaciones\n\n\n\nEjercicio Práctico: Diseña un flujo de conversación para un chatbot\n\n\n\nEjercicio Práctico: Identifica tendencias en tu industria\n\n\n\n\nUNIDAD.- Herramientas Avanzadas de IA\n\n\n\n\nHerramientas de Análisis Predictivo Avanzado. Anticípate al Futuro con IA\n\n\n\n¿Qué es el Análisis Predictivo y Por Qué Es Clave en Ventas?\n\n\n\nSalesforce Einstein: Predicción y Automatización Inteligente\n\n\n\nEjemplo de Uso en un Negocio Real\n\n\n\nHerramientas de Personalización en Tiempo Real. Crea experiencias únicas para cada cliente\n\n\n\nDynamic Yield: La Plataforma Líder en Personalización en Tiempo Real\n\n\n\nEjemplo de Uso en un Negocio Real\n\n\n\nConclusión: La Personalización en Tiempo Real Como Diferenciador Competitivo\n\n\n\nHerramientas de Automatización de Marketing. Atrae, Convierte y Fideliza en Piloto Automático\n\n\n\nHubSpot Marketing Hub: La Plataforma Todo en Uno para Automatizar tu Marketing\n\n\n\nEjemplo de Uso en un Negocio Real\n\n\n\nConclusión: Automatiza para Crecer sin Esfuerzo Extra\n\n\n\nEjercicio Práctico: Configura un dashboard predictivo en Salesforce\n\n\n\nEjercicio Práctico: Personaliza la experiencia en tu página web\n\n\n\nEjercicio Práctico: Crea una secuencia de email marketing automatizada\n\n\n\n\nUNIDAD.- IA y Experiencia del Cliente (CX)\n\n\n\n\nIA en la Fase de Descubrimiento. Atrae y Engancha a tus Clientes Desde el Primer Contacto\n\n\n\nChatbots: La Herramienta Clave para Guiar a los Clientes en la Fase de Descubrimiento\n\n\n\nEjemplo de Uso en un Negocio Real\n\n\n\nConclusión: La IA Como Aliada en la Fase de Descubrimiento\n\n\n\nIA en la Fase de Compra. Convierte Más Clientes con Personalización y Asistencia Inteligente\n\n\n\nRecomendaciones Cruzadas y Descuentos Personalizados: El Secreto para Aumentar Ventas\n\n\n\nEjemplo de Uso en un Negocio Real\n\n\n\nConclusión: Convierte Más Clientes con IA en la Fase de Compra\n\n\n\nIA en la Fase Postventa. Mejora la Experiencia del Cliente Después de la Compra\n\n\n\nSistemas de Tickets Inteligentes: La Clave para una Atención Eficiente\n\n\n\nEjemplo de Uso en un Negocio Real\n\n\n\nConclusión: La IA Como Aliada en la Postventa\n\n\n\nEjercicio Práctico: «Diseña un sistema unificado de descubrimiento y soporte, potenciando la experiencia del cliente»\n\n\n\nEjercicio Práctico: Ofrece descuentos personalizados\n\n\n\n\nUNIDAD.- Ética y Buenas Prácticas en el Uso de IA\n\n\n\n\nPrivacidad y Protección de Datos. La Clave para Ganarte la Confianza de tus Clientes\n\n\n\n¿Por Qué Es Importante la Protección de Datos?\n\n\n\nCumplimiento con el RGPD: La Normativa Clave en Protección de Datos\n\n\n\nEjemplo de Buenas Prácticas en Protección de Datos\n\n\n\nConclusión: La Privacidad de los Datos No Es Opcional\n\n\n\nSesgos en la IA. Cómo Detectarlos y Evitarlos\n\n\n\n¿Cómo surgen los sesgos en la IA?\n\n\n\nEjemplo Práctico: Sesgo en un Sistema de Reclutamiento\n\n\n\nCómo Detectar y Reducir los Sesgos en la IA\n\n\n\nConclusión: La IA Debe Ser Inteligente, Pero También Justa\n\n\n\nTransparencia y Confianza. La Clave para una Relación Sólida con tus Clientes\n\n\n\nEjemplo Práctico: Chatbots Transparentes\n\n\n\nCómo Hacer que tu IA Sea Transparente y Confiable\n\n\n\nEjercicio Práctico: Revisa y actualiza tu política de privacidad\n\n\n\nEjercicio Práctico: Identifica y corrige sesgos en tus datos\n\n\n\nEjercicio Práctico: Comunica el uso de IA a tus clientes\n\n\n\nEjercicio Práctico: Crea tu plan de acción para el futuro\n\n\n\n\n\n\n\n\nCada módulo contiene una serie de actividades complementarias tutorizadas por un experto ponente.\n\n\n\nEste curso online ( https://www.keysolution.es/convocatorias-online/ )  es bonificable 100% a través de Fundae. Gestionamos gratuitamente la bonificación si así lo desean.\n\n\n\n* La bonificación se aplicará según lo establecido por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.\n\n\n\nExento de IVA según la Ley reguladora. El pago se realizará, en todo caso, para formalizar la inscripción.\n\n\n\nPor favor, para realizar la inscripción descargue el boletín en PDF en la pestaña de inscripción al curso y remítalo cumplimentado por correo electrónico a sonia.perez@keysolution.es ( mailto:sonia.perez@keysolution.es ) y formacion@keysolution.es ( mailto:formacion@keysolution.es )\n\n\n\nTambién in-company:\n\n\n\nTanto este curso, adaptado a su horario y necesidades, como cualquier otro tema que precise, podemos impartirlo en su empresa de forma personalizada. Háganos saber sus necesidades de formación y le realizaremos un programa y presupuesto a su medida.\n\n\n\n\n
URL:https://www.keysolution.es/cursos/inteligencia-artificial-aplicada-a-ventas-y-atencion-al-cliente/
ORGANIZER;CN=KeySolution Formación:MAILTO:formacion@keysolution.es
CATEGORIES:Convocatorias Formación Online
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.keysolution.es/wp-content/uploads/2024/05/Tecnologias.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR